Open | 07.01.2022 | 12:15 GMT+01:00

Op dit moment is er sprake van een storing op onze LanTel Connect dienstverlening voor een deel van onze klanten.
Er word gewerkt aan een spoedige oplossing. Zodra er meer informatie bekend is, zullen wij u informeren.

Onze excuses voor het ongemak.

Opgelost | 14.12.2021 | 12:11 GMT+01:00

Inmiddels zijn de wachtrijen weer volledig bereikbaar.

Onze excuses voor het ongemak!

Onderzoeken | 14.12.2021 | 11:04 GMT+01:00

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring zorgt ervoor dat niet alle wachtrij gesprekken worden aangeboden op de toestellen.

Het probleem is momenteel in onderzoek. Er is helaas nog geen verwachte oplostijd bekend.

Onze excuses voor het ongemak.

Opgelost | 20.12.2021 | 11:53 GMT+01:00

Dit incident wordt afgesloten.

Opgelost | 14.01.2021 | 12:55 GMT+01:00

Donderdag 14-01-2021 12:50 - Dienst hersteld

Onze leverancier heeft na de oplossing van KPN rond 10:50 uur, geen problemen meer gezien op het inkomende verkeer. Er is met zekerheid te zeggen dat de storing is verholpen.

Indien er onverhoopt toch nog problemen worden ervaren, neem dan contact op met onze servicedesk via 0786305555 (optie 1) of per email via servicedesk@lantel.nl.

Monitoren | 14.01.2021 | 11:00 GMT+01:00

Donderdag 14-01-2021 10:50 - Dienst herstellende

KPN heeft geïnformeerd dat zij het probleem gevonden hebben en een oplossing hebben geïmplementeerd. Onze leverancier ziet het verkeer herstellen en monitort de voortgang.

Onderzoeken | 14.01.2021 | 09:44 GMT+01:00

Donderdag 14-01-2021 09:40 - Onderzoek gaande

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op inkomende oproepen vanaf KPN.
Onze leverancier heeft het probleem gevonden en dit aangemeld bij KPN. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.

Onze excuses voor het ongemak.

Opgelost | 20.12.2021 | 11:54 GMT+01:00

Dit incident wordt afgesloten.

Opgelost | 20.07.2021 | 16:00 GMT+02:00

De storing is verholpen. Alle diensten functioneren weer naar behoren.
Indien er onverhoopt toch een probleem zich nog voordoet, neem dan contact op met onze servicedesk.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Oplossing in behandeling | 20.07.2021 | 15:20 GMT+02:00

Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op onze voice en mobiele dienstverlening, waardoor er mogelijk eenzijdige spraak optreedt of algeheel geen gesprek gevoerd kan worden.
Onze leverancier heeft de oorzaak gevonden en werkt aan een spoedige oplossing.

Onze excuses voor het ongemak

Opgelost | 09.12.2021 | 12:00 GMT+01:00

Het onderhoud van gisteren avond is succesvol afgerond.
Vanmorgen is er gemonitord en tot op heden werkt Coligo Desktop weer stabiel.

Mocht er onverhoopt nog een probleem ervaren worden, neem dan contact op met onze servicedesk via 0786305555, optie 1.

Oplossing in behandeling | 08.12.2021 | 14:00 GMT+01:00

Vanavond zal er onderhoud uitgevoerd om de storing in Coligo desktop te verhelpen.
Dit gebeurd in de avond vanwege de impact van dit onderhoud, waarbij diverse systeem componenten zullen worden herstart.

Indien er noodzaak is dat u in- of uit wilt loggen op een wachtrij, kunt u hiervoor contact opnemen met onze servicedesk via 0786305555 (optie 1).

Nogmaals onze excuses voor het ongemak

Onderzoeken | 08.12.2021 | 08:00 GMT+01:00

Op dit moment is er een verstoring in de Coligo Desktop applicatie.
Hierdoor kan het voorkomen dat wachtrijen niet zichtbaar zijn, of dat het in- en uitloggen op een wachtrij niet werkt.
Tevens kan het zijn dat er hierdoor geen informatie zichtbaar is op het Coligo QBOARD.
Het uit- en inloggen in de Coligo applicatie kan het probleem verhelpen.

Het probleem is momenteel in onderzoek. Er is helaas nog geen verwachte oplostijd bekend.

Onze excuses voor het ongemak.

Opgelost | 12.10.2021 | 11:15 GMT+02:00

De oorzaak is gevonden en herstel werkzaamheden zijn uitgevoerd, waardoor de storing met de Qboard applicatie en het in- en uitloggen op groepen volledig is hersteld.

Indien er onverhoopt nog een probleem zich voordoet, neemt u dan contact met ons op.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Onderzoeken | 12.10.2021 | 10:00 GMT+02:00

Op dit moment is er sprake van een verstoring op ons LanTel Wave platform. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de Qboard applicatie.
Als gevolg van de storing kan het Qboard momenteel geen informatie weergeven. Tevens kan het voorkomen dat in- en uitloggen op een groep niet goed werkt.
Onze leverancier heeft het probleem in onderzoek en werkt aan een oplossing.

Onze excuses voor het ongemak.

Oplossing in behandeling | 17.12.2021 | 14:01 GMT+01:00

Inmiddels zijn alle producten en diensten voorzien van een definitieve oplossing, of een workaround.


Hieronder een bijgewerkt overzicht.

LanTel Move - IP Office - Kwetsbaar - Fabrikant werkt aan oplossing (Workaround actief op LanTel Cloud)
LanTel Move - One-X Portal - Kwetsbaar - Fabrikant werkt aan oplossing (Workaround actief op LanTel Cloud)
LanTel Move - Media Manager - Kwetsbaar - Fabrikant werkt aan oplossing (Workaround actief op LanTel Cloud)

Oplossing in behandeling | 16.12.2021 | 14:00 GMT+01:00

In de afgelopen dagen is gebleken dat er kwetsbaarheden zijn geconstateerd bij diverse LanTel producten en diensten.

Door ons is snel geschakeld en zijn er (zie onderstaande lijst) waar nodig updates geweest of workaround oplossingen toegepast. Definitieve oplossing voor het Move portfolio wordt met enkele werkdagen verwacht, updates volgens uiteraard op deze pagina.


Hieronder een bijgewerkt overzicht.

LanTel Flow - MiCollab - Kwetsbaar - Oplossing vanuit fabrikant is uitgerold!

LanTel Move - IP Office - Kwetsbaar - Fabrikant werkt aan oplossing (Workaround actief op LanTel Cloud)
LanTel Move - Call Reporting - Niet kwetsbaar
LanTel Move - One-X Portal - Kwetsbaar - Fabrikant werkt aan oplossing (Workaround actief op LanTel Cloud)
LanTel Move - Media Manager - Kwetsbaar - Fabrikant werkt aan oplossing (Workaround actief op LanTel Cloud)

Oplossing in behandeling | 15.12.2021 | 12:52 GMT+01:00

Inmiddels is bekend dat een groot gedeelte van onze producten en diensten niet kwetsbaar zijn voor de Log4J kwetsbaarheid.

Hieronder een bijgewerkt overzicht.

LanTel Flow - MiCollab - Kwetsbaar - Fix wordt uitgerold

LanTel Move - IP Office - Kwetsbaar - Fabrikant werkt aan oplossing
LanTel Move - Call Reporting - Onderzoek nog niet afgerond door fabrikant
LanTel Move - One-X Portal - Kwetsbaar - Fabrikant werkt aan oplossing

Onderzoeken | 14.12.2021 | 14:25 GMT+01:00

Op dit moment is van een groot gedeelte van door ons geleverde producten en diensten gecontroleerd op de kwetsbaarheid van Apache Log4j.

Een aantal onderdelen zijn nog in onderzoek bij fabrikanten/toeleveranciers.

Hieronder hebben wij een overzicht gemaakt, welke wordt bijgewerkt zodra nieuwe informatie beschikbaar is.



Overzicht producten en diensten

LanTel Connect - Niet kwetsbaar
LanTel Mobile - Niet kwetsbaar
LanTel SIP - Niet kwetsbaar
LanTel Service - Niet kwetsbaar

LanTel Hosted diensten
LanTel Flow - MiVoice Business - Onderzoek nog niet afgerond door fabrikant
LanTel Flow - MiCollab - Onderzoek nog niet afgerond door fabrikant
LanTel Flow - MiContactCenter - Niet kwetsbaar
LanTel Flow - Mitel Standard Linux - Niet kwetsbaar
LanTel Flow - Mitel Border Gateway - Niet kwetsbaar
LanTel Flow - Eindgebruiker applicaties - Niet kwetsbaar
LanTel Flow - Toestellen - Niet kwetsbaar

LanTel Move - IP Office - Onderzoek nog niet afgerond door fabrikant
LanTel Move - Voicemail Pro - Onderzoek nog niet afgerond door fabrikant
LanTel Move - Call Reporting - Onderzoek nog niet afgerond door fabrikant
LanTel Move - Workplace Client - Niet kwetsbaar
LanTel Move - Softconsole - Niet kwetsbaar
LanTel Move - Toestellen - Niet kwetsbaar

LanTel Wave - LanTel Wave - Niet kwetsbaar
LanTel Wave - Coligo applicaties - Niet kwetsbaar
LanTel Wave - Toestellen - Niet kwetsbaar

LanTel Hosted add-ons - Microsoft Teams Bellen - Niet kwetsbaar
LanTel Hosted add-ons - CTI - Niet kwetsbaar

Onderzoeken | 13.12.2021 | 14:48 GMT+01:00

Beste,

Afgelopen zaterdag is er een kwetsbaarheid gevonden in Apache Log4j, dit is software die veel gebruikt wordt in webapplicaties en diverse andere systemen.

Meer informatie hierover is te vinden op: https://www.ncsc.nl/actueel/nieuws/2021/december/10/ernstige-kwetsbaarheid-in-apache-log4j

LanTel is op dit moment in overleg met de securityafdelingen van onze toeleveranciers om duidelijkheid te krijgen of de kwetsbaarheid ook op door LanTel geleverde diensten van toepassing is.

Nadere berichtgeving volgt via deze pagina.