Verstoring LanTel Wave - Qboard applicatie

Opgelost | 12.10.2021 | 11:15 GMT+02:00

De oorzaak is gevonden en herstel werkzaamheden zijn uitgevoerd, waardoor de storing met de Qboard applicatie en het in- en uitloggen op groepen volledig is hersteld.

Indien er onverhoopt nog een probleem zich voordoet, neemt u dan contact met ons op.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Betrokken onderdelen

• LanTel Hosted: LanTel Wave

+Geschiedenis tonen

• Onderzoeken | 12.10.2021 | 10:00 GMT+02:00

  Op dit moment is er sprake van een verstoring op ons LanTel Wave platform. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de Qboard applicatie.
  Als gevolg van de storing kan het Qboard momenteel geen informatie weergeven. Tevens kan het voorkomen dat in- en uitloggen op een groep niet goed werkt.
  Onze leverancier heeft het probleem in onderzoek en werkt aan een oplossing.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

Storing mobiel netwerk

Opgelost | 22.07.2021 | 10:30 GMT+02:00

De storing is verholpen na een herstart van het hardware component.
Onze leverancier doet verder onderzoek naar de exacte oorzaak en onderzoekt of er extra acties mogelijk zijn om de mobiele dienstverlening te kunnen blijven garanderen bij dergelijke storingen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak

Betrokken onderdelen

• LanTel Mobile

+Geschiedenis tonen

• Onderzoeken | 22.07.2021 | 10:00 GMT+02:00

  Op dit moment is er sprake van een verstoring in onze mobiele dienstverlening.
  Hierdoor zullen mobiele gesprekken en data sessies niet opgezet kunnen worden. De oorzaak betreft een verstoring in een hardware component. Onze leverancier werkt aan een spoedige oplossing.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

Netwerk verstoring

Opgelost | 20.07.2021 | 16:00 GMT+02:00

De storing is verholpen. Alle diensten functioneren weer naar behoren.
Indien er onverhoopt toch een probleem zich nog voordoet, neem dan contact op met onze servicedesk.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Betrokken onderdelen

• LanTel Hosted
• LanTel Mobile
• LanTel SIP

+Geschiedenis tonen

• Oplossing in behandeling | 20.07.2021 | 15:20 GMT+02:00

  Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op onze voice en mobiele dienstverlening, waardoor er mogelijk eenzijdige spraak optreedt of algeheel geen gesprek gevoerd kan worden.
  Onze leverancier heeft de oorzaak gevonden en werkt aan een spoedige oplossing.
  
  Onze excuses voor het ongemak

Verstoring LanTel Mobiel

Opgelost | 30.04.2021 | 21:15 GMT+02:00

De dienst is volledig hersteld.
Onze excuses voor het ongemak.

+Geschiedenis tonen

• Monitoren | 30.04.2021 | 20:13 GMT+02:00

  Door KPN is een oplossing geïmplementeerd welke de verstoring heeft hersteld. Op dit moment is het grootste gedeelte van mobiele gebruikers weer online. De situatie wordt nog verscherpt door ons in de gaten gehouden. Mocht u nog geen verbinding/data hebben dient u uw toestel te herstarten. Vliegtuigstand is niet afdoende.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

• Geïdentificeerd | 30.04.2021 | 18:07 GMT+02:00

  De koppelingen met KPN zijn nog instabiel en er wordt vanuit KPN verder geëscaleerd en aan gewerkt. We bemerken dat de instabiliteit niet continu is en dat de impact daarom ook niet constant gelijk blijft.  Onze engineers blijven in contact met KPN over de voortgang. Wij zullen u omstreeks 20:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

• Geïdentificeerd | 30.04.2021 | 15:25 GMT+02:00

  Op dit moment ervaren we instabiliteit op ons mobiele netwerk.
  Het probleem speelt in koppelingen met het KPN netwerk. Dit heeft impact op gespreksopbouw en op datagebruik.
  
  Wij werken in gezamenlijkheid met KPN aan de oplossing voor dit probleem.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

Verstoring LanTel Move

Opgelost | 24.03.2021 | 13:25 GMT+01:00

Uit onderzoek bleek dat het een defecte lijnkaart trof in het datacenter. Dit is inmiddels hersteld, en we zien dat de dienst weer volledig operationeel is.

Onze excuses voor het ongemak.

+Geschiedenis tonen

• Onderzoeken | 24.03.2021 | 11:29 GMT+01:00

  Op dit moment ondervind een klein gedeelte van onze klanten problemen op de dienst LanTel Move. Dit heeft tot gevolg dat inkomende en uitgaande gesprekken niet mogelijk zijn.
  
  Wij werken hard aan een oplossing voor dit probleem.
  Onze excuses voor het ongemak.

Storing naar aanleiding van DNS probleem

Opgelost | 22.03.2021 | 14:12 GMT+01:00

Verder onderzoek wijst uit dat het probleem gelegen is bij Ziggo. De diensten zijn inmiddels hersteld.

+Geschiedenis tonen

• Geïdentificeerd | 22.03.2021 | 13:30 GMT+01:00

  Op dit moment is er een verstoring aan meerdere van onze diensten. De oorzaak een een probleem in de DNS van een van onze toeleveranciers.
  
  De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.
  
  Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

Verstoring gesprekken vanaf KPN abonnees

Opgelost | 14.01.2021 | 12:55 GMT+01:00

Donderdag 14-01-2021 12:50 - Dienst hersteld

Onze leverancier heeft na de oplossing van KPN rond 10:50 uur, geen problemen meer gezien op het inkomende verkeer. Er is met zekerheid te zeggen dat de storing is verholpen.

Indien er onverhoopt toch nog problemen worden ervaren, neem dan contact op met onze servicedesk via 0786305555 (optie 1) of per email via servicedesk@lantel.nl.

Betrokken onderdelen

• LanTel Hosted
• LanTel SIP

+Geschiedenis tonen

• Monitoren | 14.01.2021 | 11:00 GMT+01:00

  Donderdag 14-01-2021 10:50 - Dienst herstellende
  
  KPN heeft geïnformeerd dat zij het probleem gevonden hebben en een oplossing hebben geïmplementeerd. Onze leverancier ziet het verkeer herstellen en monitort de voortgang.

• Onderzoeken | 14.01.2021 | 09:44 GMT+01:00

  Donderdag 14-01-2021 09:40 - Onderzoek gaande
  
  Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op inkomende oproepen vanaf KPN.
  Onze leverancier heeft het probleem gevonden en dit aangemeld bij KPN. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.
  
  Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

Klapperende verbindingen LanTel Connect

Opgelost | 17.11.2020 | 11:20 GMT+01:00

De dienst is nadrukkelijk gemonitord, ook deze ochtend. Omstreeks 18:30 uur gisteren avond leek de dienst weer stabiel, en we kunnen bevestigen dat de storing definitief is opgelost.
De exacte oorzaak is helaas nog niet duidelijk, dit wordt nog onderzocht.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Betrokken onderdelen

• LanTel Connect

+Geschiedenis tonen

• Onderzoeken | 16.11.2020 | 18:20 GMT+01:00

  Momenteel zien wij niet meer de symptomen, zoals deze eerder gemeld zijn.
  De dienst wordt naast de automatische monitoring, extra gemonitord door onze engineers.
  Indien zij afwijkingen constateren, zullen zij direct actie ondernemen.
  
  Volgende update volgt morgenochtend of eerder als de situatie wijzigt.

• Onderzoeken | 16.11.2020 | 16:16 GMT+01:00

  Op dit moment ervaart een klein deel van onze klanten klapperende verbindingen op de dienst LanTel Connect. Dit heeft tot gevolg dat de stabiliteit van de verbinding verminderd is, of dat de verbinding soms kortstondig onderbroken wordt.
  
  We hebben het probleem in onderzoek. We zullen u voorzien van een update zodra er meer bekend is over de verwachte oplostijd.