Algemene storing

Opgelost | 01.12.2023 | 11:00 GMT+01:00

De storing is verholpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Momenteel word er verder onderzoek gedaan naar de technische oorzaak van de storing en indien mogelijk worden er maatregelen getroffen om dit in de toekomst te voorkomen.

Indien je vragen hebt of onverhoopt nog een probleem ervaart, neem dan gerust contact met ons op via 078 630 5555 of per email op servicedesk@lantel.nl

+Geschiedenis tonen

• Oplossing in behandeling | 01.12.2023 | 10:50 GMT+01:00

  De storing is grotendeels verholpen.
  Alleen op mobiel kunnen er nog klachten worden ervaren.

• Onderzoeken | 01.12.2023 | 10:40 GMT+01:00

  Als gevolg van de storing kunt u klachten ervaren met bellen of gebeld worden, zowel via een vaste telefoon als via mobiel. Tevens werken de computer er mobiele applicaties niet naar behoren.
  
  De storing is in onderzoek en heeft de hoogste prioriteit.
  Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

• Onderzoeken | 01.12.2023 | 10:20 GMT+01:00

  Momenteel krijgen wij meerdere meldingen over problemen die ervaren worden met de telefonische bereikbaarheid of diensten.
  Deze meldingen worden onderzocht, wij zullen u via deze weg op de hoogte houden.

Storing AMS-IX

Opgelost | 23.11.2023 | 12:30 GMT+01:00

AMS-IX heeft laten weten dat de problemen zijn opgelost.

+Geschiedenis tonen

• Open | 23.11.2023 | 10:00 GMT+01:00

  Op dit moment is er sprake van een storing op de Amsterdam Internet Exchange (AMS-IX). Dit is het belangrijkste internetknooppunt van Nederland.
  
  Vanwege deze storing kun je problemen ervaren op onze internet en telefonie diensten.
  
  We zullen je op de hoogte houden van de storing.

Storing LanTel Wave

Opgelost | 31.08.2023 | 16:15 GMT+02:00

De storing is verholpen. Indien je vaste toestel nog niet werkt, kun je dit herstellen door het toestel te herstarten. Dit kun je doen door de kabel aan de achterkant van het toestel even los te halen (display gaat uit) en weer terug te doen (display gaat aan, toestel start op).

Het onderzoek naar de technische oorzaak van de storing is nog bezig.

Indien je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via 078 630 5555 of per email op servicedesk@lantel.nl

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

+Geschiedenis tonen

• Onderzoeken | 31.08.2023 | 15:45 GMT+02:00

  De storing is nog in onderzoek, dit onderzoek heeft de hoogste prioriteit.
  Op dit moment kunnen we nog geen verwachte oplostijd afgeven.
  
  
  

• Onderzoeken | 31.08.2023 | 15:00 GMT+02:00

  De storing op ons LanTel Wave platform is momenteel in onderzoek.
  Als gevolg van de storing is het momenteel niet mogelijk om gesprekken te ontvangen of om uitgaand te bellen.
  Op dit moment heeft de storing alleen betrekking op het gebruik van vaste toestellen.
  Het bellen middels Coligo of mobiel is wel mogelijk.

• Open | 31.08.2023 | 14:30 GMT+02:00

  De storing op ons LanTel Wave platform is momenteel in onderzoek.
  Als gevolg van de storing is het momenteel niet mogelijk om gesprekken te ontvangen of om uitgaand te bellen.
  Tevens kunnen vaste telefoons zich niet registreren, u ziet in het display van het toestel dat deze geen service heeft.
  
  De storing is in onderzoek.
  
  Onze excuses voor het ongemak, wij houden u op de hoogte,

Verstoring LanTel Blue

Opgelost | 15.08.2023 | 11:00 GMT+02:00

De storing is verholpen. Onze excuses voor het ongemak.

Momenteel word er verder onderzoek gedaan naar de technische oorzaak van de storing en indien mogelijk worden er maatregelen getroffen om dit in de toekomst te voorkomen.

Indien je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via 078 630 5555 of per email op servicedesk@lantel.nl

+Geschiedenis tonen

• Open | 15.08.2023 | 10:00 GMT+02:00

  Momenteel krijgen wij meerdere meldingen over problemen die ervaren worden met de telefonische dienst LanTel Blue.
  Deze meldingen worden onderzocht, wij zullen u via deze weg op de hoogte houden.

Storing LanTel Wave

Opgelost | 11.08.2023 | 13:15 GMT+02:00

De storing is verholpen. Indien je vaste toestel nog niet werkt, kun je dit herstellen door het toestel te herstarten. Dit kun je doen door de kabel aan de achterkant van het toestel even los te halen (display gaat uit) en weer terug te doen (display gaat aan, toestel start op).

Het onderzoek naar de technische oorzaak van de storing is nog bezig.

Indien je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via 078 630 5555 of per email op servicedesk@lantel.nl

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

+Geschiedenis tonen

• Onderzoeken | 11.08.2023 | 12:45 GMT+02:00

  De storing op ons LanTel Wave platform is momenteel in onderzoek.
  Als gevolg van de storing is het momenteel niet mogelijk om gesprekken te ontvangen of om uitgaand te bellen.
  Op dit moment heeft de storing alleen betrekking bij het gebruik van vaste toestellen.
  Het bellen middels Coligo of mobiel is wel mogelijk.
  
  Onze excuses voor het ongemak, wij houden u op de hoogte,

• Onderzoeken | 11.08.2023 | 12:30 GMT+02:00

  Momenteel krijgen wij meerdere meldingen over problemen die ervaren worden met de telefonische bereikbaarheid of diensten.
  Deze meldingen worden onderzocht, wij zullen u via deze weg op de hoogte houden.

Storing LanTel Wave

Opgelost | 10.08.2023 | 13:40 GMT+02:00

De storing is verholpen. Indien je vaste toestel nog niet werkt, kun je dit herstellen door het toestel te herstarten. Dit kun je doen door de kabel aan de achterkant van het toestel even los te halen (display gaat uit) en weer terug te doen (display gaat aan, toestel start op).

Momenteel word er verder onderzoek gedaan naar de technische oorzaak van de storing.

Indien je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via 078 630 5555 of per email op servicedesk@lantel.nl

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

+Geschiedenis tonen

• Oplossing in behandeling | 10.08.2023 | 11:45 GMT+02:00

  Er word nog hard gewerkt aan een oplossing voor de storing.
  De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

• Oplossing in behandeling | 10.08.2023 | 11:15 GMT+02:00

  De oorzaak van de storing is gevonden en herstelwerkzaamheden zijn in gang gezet.

• Onderzoeken | 10.08.2023 | 11:00 GMT+02:00

  De storing is nog in onderzoek.
  Op dit moment heeft de storing alleen betrekking op het gebruik van vaste toestellen.
  Het bellen middels Coligo of mobiel is wel mogelijk.

• Onderzoeken | 10.08.2023 | 10:40 GMT+02:00

  De storing op ons LanTel Wave platform is momenteel in onderzoek.
  Als gevolg van de storing is het momenteel niet mogelijk om gesprekken te ontvangen of om uitgaand te bellen.
  
  Onze excuses voor het ongemak, wij houden u op de hoogte,

• Onderzoeken | 10.08.2023 | 10:30 GMT+02:00

  Momenteel krijgen wij meerdere meldingen over problemen die ervaren worden met de telefonische bereikbaarheid of diensten.
  Deze meldingen worden onderzocht, wij zullen u via deze weg op de hoogte houden.

Algemene storing Vodafone Nederland

Opgelost | 14.04.2023 | 15:00 GMT+02:00

De storing bij Vodafone is nog steeds actueel.
Voor verdere status updates willen wij u graag doorverwijzen naar de liveblog van Vodafone:

https://act.vodafone.nl/liveblog/75-storing-mobiel-bellen-werkt-niet-zoals-het-hoort-voor-deel-van-klanten

+Geschiedenis tonen

• In afwachting | 14.04.2023 | 09:30 GMT+02:00

  De storing bij Vodafone Nederland is middels deze link te volgen:
  https://act.vodafone.nl/liveblog/75-storing-mobiel-bellen-werkt-niet-zoals-het-hoort-voor-deel-van-klanten

• In afwachting | 14.04.2023 | 09:00 GMT+02:00

  Inmiddels is bekend dat de oorzaak van de storing gelegen is bij Vodafone Nederland.
  Het kan voorkomen dat u tijdens een gesprek, slechte audio kwaliteit ervaart of dat u een bepaald telefoonnummer niet kunt bellen
  . De oorzaak ligt in dit geval echter bij de persoon met wie u belt, dit is hoogstwaarschijnlijk een Vodafone abonnee.

• Open | 14.04.2023 | 08:30 GMT+02:00

  Momenteel krijgen wij meerdere meldingen over problemen die ervaren worden met de telefonische bereikbaarheid of diensten.
  Deze meldingen worden onderzocht, wij zullen u via deze weg op de hoogte houden.

Verstoring Coligo

Opgelost | 11.04.2023 | 13:00 GMT+02:00

De verstoring is verholpen en de Coligo applicatie werkt weer stabiel.
We zullen dit incident hiermee sluiten.
Indien er nog vragen zijn of onverhoopt een probleem zich voordoet, neemt u dan contact op met ons.

+Geschiedenis tonen

• Onderzoeken | 11.04.2023 | 11:30 GMT+02:00

  Momenteel krijgen wij meerdere meldingen over problemen met de Coligo applicatie.
  Deze meldingen worden onderzocht, wij zullen u via deze weg op de hoogte houden.

Verstoring LanTel Mobiel

Gesloten | 15.11.2022 | 11:19 GMT+01:00

De mobiele dienst werkt op dit moment stabiel, er is wel een verbeterplan opgesteld en wordt er een kwaliteitsverbetering van de mobiele dienstverlening doorgevoerd.
Bij onze leverancier is er een mobiele Taskforce opgericht met een verregaand mandaat in het claimen van de hiervoor benodigde resources en heeft een uitgebreid plan opgesteld om invulling te geven aan het oplossen van:

• Wegvallen van gesprekken
• Eenzijdige audio
• Kwalitatief slechte audio
• Gesprekken die niet tot stand komen

Updates over de uitwerking van bovenstaande punten worden niet gedeeld via onze statuspagina maar worden op een andere manier gedistribueerd.
Mochten er n.a.v. deze melding nog vragen zijn dan kunnen deze uiteraard gesteld worden via email : servicedesk@lantel.nl of 078-6305555

+Geschiedenis tonen

• Oplossing in behandeling | 01.11.2022 | 08:00 GMT+01:00

  De mobiele problematiek is in frequentie verminderd, maar helaas zijn de problemen nog wel actueel.
  Er wordt achter de schermen hard gewerkt aan het definitief oplossen van deze problemen.
  
  Welke klachten er soms nog ervaren kunnen worden:
  - Wegvallen van de audio (spraak) tijdens een gesprek;
  - Spontaan verbreken van een gesprek;
  - Vertraagde gespreksopbouw.
  
  Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is, zullen wij u informeren.

• Onderzoeken | 17.10.2022 | 10:00 GMT+02:00

  Tot onze spijt moeten we u melden dat dit probleem nog niet is verholpen dan wel terug is.
  Klachten welke u soms kunt ervaren:
  - Wegvallen van de audio (spraak) tijdens een gesprek;
  - Spontaan verbreken van een gesprek;
  - Vertraagde gespreksopbouw.
  
  Het onderzoek hiernaar word voortgezet en heeft de hoogste prioriteit.
  Er is helaas geen tijdelijke oplossing mogelijk.
  
  Zodra er meer bekend is over dit probleem, zullen wij u informeren.
  
  Onze excuses voor het ongemak

• Opgelost | 14.10.2022 | 16:00 GMT+02:00

  De verstoring is volledig verholpen.
  Indien u onverhoopt toch nog klachten ervaart, neemt u dan contact op met onze servicedesk.
  Telefonisch: 0786305555 (optie 1)
  Email: servicedesk@lantel.nl

• Oplossing in behandeling | 13.10.2022 | 11:00 GMT+02:00

  Het probleem met het gebruik van data is verholpen.
  Het kan helaas soms nog voorkomen dat tijdens een gesprek, de audio wegvalt.
  De oorzaak hiervan is gevonden en er word gewerkt aan een oplossing.
  
  

• Onderzoeken | 13.10.2022 | 09:00 GMT+02:00

  De problemen met mobiel zijn helaas nog niet volledig opgelost.
  Naast de eerder gemelde klachten, kunt u tevens ervaren dat er geen data gebruikt kan worden.
  Het onderzoek heeft de hoogste prioriteit.

• Onderzoeken | 12.10.2022 | 15:00 GMT+02:00

  Op dit moment is er sprake van een verstoring met mobiel.
  Hierdoor is het mogelijk dat gesprekken spontaan verbreken, of dat er tijdens een gesprek geen audio meer is.
  
  Het onderzoek naar dit probleem loopt.
  Zodra hier meer over bekend is, zullen we u informeren.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

Verstoring LanTel Move

Opgelost | 19.08.2022 | 16:00 GMT+02:00

De dienst is weer volledig operationeel.
Het onderzoek naar de exacte oorzaak loopt nog. Zodra hier meer over bekend is, zullen we u informeren.

Indien u nog vragen heeft, neemt u dan contact op met onze servicedesk.
Telefonisch: 078 630 55 55 (optie 1)
Email: Servicedesk@lantel.nl
WhatsApp: 078 630 55 55

Betrokken onderdelen

• LanTel Hosted: LanTel Hosted Move

+Geschiedenis tonen

• Monitoren | 19.08.2022 | 12:00 GMT+02:00

  De storing is verholpen en de dienst is momenteel herstellende.
  Het LanTel Move platform word momenteel verscherpt gemonitord.
  
  Toestellen zullen zich automatisch weer registreren.
  Mocht een toestel onverhoopt nog niet werken, neemt u dan contact op met onze servicedesk:
  
  Telefonisch: 078 630 55 55 (optie 1)
  Email: Servicedesk@lantel.nl
  WhatsApp: 078 630 55 55
  
  De exacte oorzaak van de storing word nog verder onderzocht. Zodra hier meer over bekend is, zullen wij u hierover informeren.
  
  Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
  
  
  

• Open | 19.08.2022 | 11:30 GMT+02:00

  Op dit moment is er sprake van een algemene verstoring op ons LanTel Move platform. Hierdoor kunnen toestellen en applicates zich momenteel niet registreren en is het niet mogelijk om gesprekken te ontvangen.
  
  De storing is in onderzoek en heeft onze hoogste prioriteit.
  Wij hopen u spoedig van een nieuwe update te voorzien.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

Verstoring LanTel Wave

Opgelost | 28.06.2022 | 09:45 GMT+02:00

De verstoring op onze LanTel Wave dienstverlening is verholpen.
Het platform wordt momenteel verscherpt gemonitord op de stabiliteit.
Het advies is tevens om uw Coligo applicatie even geheel af te sluiten en opnieuw op te starten.

Indien er vragen zijn of wanneer er onverhoopt een probleem zich nog voordoet, neemt u dan contact op met onze servicedesk.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Betrokken onderdelen

• LanTel Hosted: LanTel Hosted Wave

+Geschiedenis tonen

• Open | 28.06.2022 | 08:50 GMT+02:00

  Op dit moment is er sprake van een verstoring op onze LanTel Wave dienstverlening.
  Als gevolg van deze storing kan het zijn dat inkomende gesprekken niet ontvangen kunnen worden.
  De storing heeft tevens als gevolg dat de Coligo applicatie niet naar behoren werkt.
  
  De storing is in onderzoek en er word hard gewerkt naar een oplossing.
  Wij zullen u op de hoogte houden van de voortgang.
  
  Onze excuses voor het ongemak.

Verstoring gesprekken vanaf KPN abonnees

Gesloten | 20.12.2021 | 11:55 GMT+01:00

Dit incident wordt afgesloten.

+Geschiedenis tonen

• Opgelost | 20.12.2021 | 11:53 GMT+01:00

  Dit incident wordt afgesloten.

• Opgelost | 14.01.2021 | 12:55 GMT+01:00

  Donderdag 14-01-2021 12:50 - Dienst hersteld
  
  Onze leverancier heeft na de oplossing van KPN rond 10:50 uur, geen problemen meer gezien op het inkomende verkeer. Er is met zekerheid te zeggen dat de storing is verholpen.
  
  Indien er onverhoopt toch nog problemen worden ervaren, neem dan contact op met onze servicedesk via 0786305555 (optie 1) of per email via servicedesk@lantel.nl.

• Monitoren | 14.01.2021 | 11:00 GMT+01:00

  Donderdag 14-01-2021 10:50 - Dienst herstellende
  
  KPN heeft geïnformeerd dat zij het probleem gevonden hebben en een oplossing hebben geïmplementeerd. Onze leverancier ziet het verkeer herstellen en monitort de voortgang.

• Onderzoeken | 14.01.2021 | 09:44 GMT+01:00

  Donderdag 14-01-2021 09:40 - Onderzoek gaande
  
  Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op inkomende oproepen vanaf KPN.
  Onze leverancier heeft het probleem gevonden en dit aangemeld bij KPN. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.
  
  Er zijn helaas geen workarounds mogelijk.
  
  Onze excuses voor het ongemak.